第三十六章 觉察(1/2)
第三十六章 觉察
肖艺一脸很难为情的样子,咬咬嘴唇,跟我说:“我也知道你这段时间对我有些疏远,我想是不是自己有事情没有做好。我看这也出了事,我就……我就想帮你的忙,可是又怕你看到了会说我不自量力,就自己私自做了这些事情……”
仅仅是不想让我感到她不自量力?
这个说法似乎没法完整说服我,肖艺也知道这一点,又跟我费尽口舌自证清白。
我看着肖艺解释完毕,然后跟她表现懂得,愿意信任她,并与她重回于好。
肖艺很兴奋,我看起来也很兴奋,但心里却并不这么想。
换作以往,跟我眼泪鼻涕横飞的没准我真能心软,但是几次事情下来,我已经冷静太多了,更不会再轻易靠情绪断定是非了。
下午就要往给郑先生那边交策划了,我得先确认无误后,再打印出来给文轩签字。
这次我决定把这种软广告做到底,越来越多的微商在朋友圈的硬广告,引起的更多都是适得其反的作用。
我想了一些替换性的宣传方法,但是也需要投进相对精力对代理们进行重新培训。
此外,对于售后的关注,也要进行更多的投进。
从对轩扬和正锋两家各自的整体风评来看,无论是网上的言论分析,还是我亲身带代理团队经营,两家的售后口碑始终不是特别好。
就单单从在微商这个行业来说,买家售后得不到保障一直都是个业内固执问题。假如能完善解决这个问题,甚至把售后部分做到自己的一大特点,那无疑会给我们这边增长尽对的竞争力。
关于这个想法,我初步的请求是旗下所有在职代理,每笔交易成功的订单尽可能请求看到买家反馈,每笔有合格真实的买家好评反馈的订单,代理也将获得小数额的返现嘉奖。买家反馈由该代理的上层代理审查,优质的买家反馈作为团队代理的信用图进行资源共享,按月每个收到优质买家反馈最多的代理,可获得额外嘉奖。
顾客对于代理或者产品的意见差评,也将会被上层代理收集起来反馈。然后由我们高层集中统计,进行核实处理。
我把想法跟蒹葭团队里我十分信得过的几个代理提前说了,几人很快就提出了不同的想法。
“差评反馈也是由代理自己上交的话,那就不可能保证每个代理都能做到确定交出来。”
“核实买家好评反馈真实性的过程繁琐,每个单子都查的话,这样会耗费上级代理过多的时间,对正常工作造成困扰。”
“我认为马马虎虎对优质的买家反馈截图进行全团队的资源共享,对供给截图的代理是不是有点不尊重阿……”
大家的意见我都认真看了,然落后行了补充调剂。
关于核实买家反馈与差评反馈的问题,需要成立一个此类反响的专用平台。可以设置一个公众号,天天作为蒹葭团队的推送宣传,然后也可以作为顾客反馈渠道。买家反馈时需要按步骤先注明代理的编号和名字,然后评价。治理于后台定期对评价情况进行统计收拾,然后按之前预想的制度对代理进行赏罚治理。
用户给公众号发送相干的产品名称,公众号就可以返回相干产品信息,给买家作出系统的商品先容,节俭了代理跟买家先容商品信息的时间,也可以免往部分代理为了交易成功,对产品先容时掺杂夸张不实的成分。
对于能供给优质买家秀买家反馈的代理,每个月还是按量排行进行嘉奖,并且颁布榜单和每个代应当月所有的反馈图,也算是颁布了出处。
我把调剂后的想法又自己捋了一通,感到没了问题就打印出来拿上往找文轩往了。
“那就由文扬处理吧。”
我在门口都闻声文轩狠狠地把文件摔出往的声音,头一次碰到文轩发这么大性格。
“轩哥,董事长年纪大了,身材也不……”
是小陈的声音。
“我爸怎么样那是他的事了,可文扬是我的亲哥哥,我不信任文扬会做出如此出格的事。”
我敲敲门,打断了他们的对话,走进往把文件交给了文轩查看。
办公室地面上还散落着文轩刚刚扔出往的文件,小陈正战战兢兢的捡着。
祁毓的事情,凭我一己之力,定然是救不出了,眼下我找得到有能力拉祁毓一把的只有文轩了。固然我很明确我二人手里没有任何筹码,但是祁毓我真的不能不往救,而且祁毓也是平息现在蒹葭团队内乱的要害。所以不管文轩帮不帮,我都得试一试。
“总经理,那个,有件事我想请您帮忙,”我镇定的跟文轩说,“关于祁毓的着落我有消息了,但是我现在凭自己没有办……”
“轩哥啊,十点半上方公司就来人了,要不要先下往看看筹备的情况?”
小陈忽然从我后面冒出来打断了我,文轩听了小陈的话一愣,加紧看了两眼我的策划,签了字让我拿往交,然后人就起来走了。
我想追上往把话说完,却被留下锁门
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